Operationeel Manager – Hansea Gent

// Functie-inhoud

Als Operationeel manager bij Hansea ben jij het aanspreekpunt voor jouw vestiging(en).

Met een actieve, hands-on aanpak stuur je de dagelijkse werking aan en zorg je ervoor dat alle processen vlot verlopen. Chauffeurs, mechaniekers, planners en administratief medewerkers rekenen op jouw leiding en ondersteuning.

Je bent eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening, de prestaties van je team én het behalen van de vooropgestelde regionale doelstellingen.Daarnaast beheer je de P&L van je vestiging en optimaliseer je operationele processen waar nodig.

// Taken

• Je stimuleert, begeleidt en coacht je team en bewaakt hun onboarding en verplichte opleidingen.
• Je houdt toezicht op de workforceplanning en de busplanning, afgestemd op budget en rolling forecast.
• Je werkt nauw samen met de planner om de planning personeelsvriendelijk én efficiënt te organiseren
• Je past de personeelsbezetting aan waar nodig om de werkomstandigheden te verbeteren.
• Je bent eindverantwoordelijke voor de kwaliteit van de dienstverlening en initieert verbeteracties waar nodig.
• Je beheert proactief en reactief klachten en boetes.
• Je gaat actief op zoek naar commerciële opportuniteiten en houdt hierbij rekening met de planning en rekrutering.
• Je volgt de capaciteitsplanning van je vestiging op en onderneemt actie rond lokale rekrutering en vlootbeheer.
• Je zorgt voor het onderhoud en de herstellingen van de voertuigen.
• Je staat in voor de maandelijkse boekhoudkundige verwerking, zoals lokale loonsverwerking.
• Je implementeert en bewaakt procesverbeteringen.
• Je waakt over veiligheid, preventie en milieu, in samenwerking met de H&S Manager.
• Je onderhoudt contacten met lokale stakeholders (zoals De Lijn, TEC, gemeentebesturen, scholen, bedrijven, omwonenden…).
• Je maakt samen met de Regiomanager het jaarlijkse budget op en volgt het nauwgezet op.
• Je organiseert lokale jobevents en jobdagen, met ondersteuning van de lokale HR Business Partner.
• Je bent verantwoordelijk voor lokale rekrutering en onderhoudt goede relaties met VDAB en rekruteringspartners.
• Je werkt samen met experten van andere diensten zoals Finance, H&S en Techniek.
• Je beheert de onboarding van nieuwe medewerkers, samen met de overkoepelende HR-dienst.

// Competenties

• Je hebt sterke leidinggevende vaardigheden en weet je team te motiveren en te inspireren.
• Je bent communicatief en sociaal vaardig.
• Je plant en organiseert vlot en efficiënt.
• Je beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen.
• Je werkt resultaatgericht en straalt een positieve dynamiek uit.
• Je bent flexibel, betrokken en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.
• Je schrikt niet terug voor verandering en werkt graag mee aan nieuwe initiatieven.
• Je bent je bewust van de noden binnen een 24/7 dienstverlening.
• Je begrijpt teamprocessen en kan deze optimaliseren in samenwerking met de Regiomanager.
• Je bent stressbestendig, behoudt het overzicht en hebt oog voor detail.
• Je hebt affiniteit met de sector en bij voorkeur al ervaring binnen Hansea of een gelijkaardige omgeving.

// Wat bieden wij jou

• Een gevarieerde sleutelpositie in de financieel sterke Hansea groep, die zich kenmerkt door een open en krachtige cultuur.
• Een functie met veel verantwoordelijkheid binnen een duurzame organisatie die gericht is op de toekomst en waar initiatief gewaardeerd wordt.
• Alle kansen om opleidingen te volgen zodat je kan blijven groeien.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur en een concurrentieel salarispakket
• Diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques, netto onkostenvergoeding, groeps- en hospitalisatieverzekering, bonus o.b.v. vooropgestelde KPI’s.
• 6 ADV-dagen per jaar, een bedrijfswagen en tankkaart en uiteraard ook een laptop en GSM.