Operationeel Teamlead

// Functie-inhoud

Als Operationeel Teamlead ondersteun je de Operationeel Manager bij de dagelijkse operationele werking van de vestiging. Je bent een zichtbaar aanspreekpunt voor chauffeurs en operationele medewerkers en helpt mee om de dienstverlening veilig, kwalitatief en efficiënt te laten verlopen.

Je groeit stapsgewijs in de verschillende aspecten van operationeel management. Bij afwezigheid van de Operationeel Manager treed je binnen duidelijke afspraken op als operationele back-up en help je de continuïteit van de dagelijkse werking te bewaken.

Daarnaast vormt projectwerking een belangrijke tweede pijler van je functie. Je neemt operationele projecten op en volgt deze op van voorbereiding en uitvoering tot evaluatie. Hierbij word je ondersteund door de Operationeel Manager en werk je nauw samen met klanten, collega’s en interne diensten.

// Taken

Operationele ondersteuning en teambegeleiding

• Je ondersteunt de Operationeel Manager bij de dagelijkse aansturing en opvolging van de operationele werking van de vestiging.
• Je treedt binnen duidelijke afspraken op als operationele back-up van de Operationeel Manager.
• Je volgt de dagelijkse werking mee op en signaleert tijdig operationele risico’s, knelpunten en verbetermogelijkheden.
• Je ondersteunt bij de opvolging van de personeels- en voertuigplanning en helpt mee om de beschikbare capaciteit efficiënt in te zetten.
• Je begeleidt chauffeurs bij het naleven van interne afspraken en ondersteunt hen op het vlak van prestaties, kwaliteit en veiligheid.
• Je ondersteunt de verdere uitbouw en optimalisatie van de mentorwerking.
• Je volgt operationele klachten, incidenten en aandachtspunten mee op en helpt bij het uitwerken en uitvoeren van verbeteracties.
• Je verzamelt operationele informatie en ondersteunt de Operationeel Manager bij rapportering, capaciteitsopvolging en de voorbereiding van managementinformatie.

Operationeel projectmanagement

• Je ondersteunt bij het voorbereiden, coördineren, uitvoeren en opvolgen van operationele projecten.
• Je vertaalt projectdoelstellingen, samen met de Operationeel Manager, naar een duidelijke aanpak, planning en concrete acties.
• Je stemt af met de betrokken collega’s, klanten en interne diensten en volgt gemaakte afspraken op.
• Je bewaakt de voortgang, kwaliteit, timing en mogelijke knelpunten binnen de toegewezen projecten.
• Je koppelt regelmatig terug aan de Operationeel Manager over de voortgang, resultaten, risico’s en benodigde beslissingen.
• Je ondersteunt de implementatie van nieuwe werkwijzen en helpt medewerkers om deze correct toe te passen.
• Je evalueert afgeronde projecten mee en helpt om verbeteringen structureel te verankeren in de dagelijkse werking.

// Competenties

• Je bent sterk in planning en organisatie, met oog voor zowel klantgerichtheid als interne efficiëntie.
• Je hebt ervaring met operationeel projectmanagement in een logistieke of dienstverlenende omgeving.
• Je bent communicatief vaardig en sterk in klantcontact.
• Je hebt een hands-on mentaliteit en oplossingsgericht werken.
• Je beschikt over natuurlijk leiderschap en weet medewerkers op een duidelijke, respectvolle en motiverende manier te begeleiden.
• Je bent sterk in planning en organisatie en kan meerdere operationele en projectmatige prioriteiten tegelijk bewaken.
• Je neemt verantwoordelijkheid en durft binnen het afgesproken kader beslissingen te nemen.
• Je bent stressbestendig, flexibel en begrijpt de noden van een operationele 24/7-omgeving.
• Je beschikt over een goed analytisch vermogen en kan operationele informatie vertalen naar concrete acties.
• Je hebt affiniteit met personenvervoer, logistiek of een gelijkaardige dienstverlenende omgeving.

// Wat bieden wij jou?

• Een gevarieerde sleutelpositie in de financieel sterke Hansea groep, die zich kenmerkt door een open, krachtige en familiale cultuur.
• Een functie met veel verantwoordelijkheid binnen een dynamische organisatie die gericht is op de toekomst en waar initiatief gewaardeerd wordt.
• Een functie binnen een bedrijf dat voor grote groei staat en dus een functie waarin jij actief kan bijdragen aan de verwezenlijking van deze groei.
• Een warm onthaal binnen een enthousiast en collegiaal team.
• Alle kansen om opleidingen te volgen zodat je kan blijven groeien.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur en een concurrentieel salarispakket (incl. eindejaarspremie).
• Diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques, 170 euro netto onkostenvergoeding , groeps- en hospitalisatieverzekering.
• 6 ADV-dagen per jaar.
• Een bedrijfswagen en laadpas.
• Laptop en GSM.